Valoare minima a cosului de cumparaturi este 50 RON. Puteti beneficia de transport gratuit daca valoarea comenzii dvs. depaseste o limita care este detaliata in pagina "cum livram".
1.Comanda prin telefon
De luni pana vineri intre orele 9:00 si 17:00, poti suna la 0767 24 24 23 si un reprezentant organik.ro va va prelua comanda telefonic.
2.Comanda online pe www.organik.ro:
Pasul 1 – Alegeti produsele
Pe pagina principala, selectati produsul dorit si apasati butonul “ + adauga in cos”.
Pasul 2 – Cosul de cumparaturi
Vei fi redirectionat in pagina cosului de cumparaturi, unde puteti vizualiza produsul ales, actualiza cantitatea si lista produselor pe care intentionati sa le comandati, sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate. Pentru pasul urmator apasa butonul “Comanda”.
Pasul 3 – Cum comandati
Puteti adauga produsele organik.ro neautentificat ca si “vizitator” sau, daca aveti cont, ca utilizator. De asemenea, de pe aceasta pagina va puteti inregistra pentru a putea efectua comenzi pe site, un utilizator inregistrat beneficiind de un acces mai rapid la istoricul si statusul comenzilor si, in functie de volumul achizitionat – de reduceri substantiale de loialitate.
Pasul 4 – Crearea contului si detaliile de facturare
Dupa introducerea datelor personale, puteti alege ca produsul sa fie livrat la adresa introdusa in formularul de inscriere sau la alta adresa. Campul “telefon” este obligatoriu pentru confirmarea comenzii.
Pasul 5 – Modul de plata si selectarea curierului
Puteti plati prin transfer bancar sau la livrare. In functie de tipul plati selectati curierul preferat pentru livrarea produselor.
Tip: recomandam plata prin transfer bancar pentru valoarea redusa a taxelor de transport.
Pasul 7 – Previzualizare comanda
Ultimul pas in definitivarea comenzii, puteti vizualiza lista, numarul de produse comandate, adresa de livrare si metoda de plata.
Pasul 8 – Definitivarea comenzii
In urma finalizarii comenzii, veti primi o confirmare a comenzii si in scurt timp un email ce contine factura proforma a comenzii.
Tip: datorita unor setari speciale ale casutelor de e-mail, e posibil ca mailul sa fie redirectionat automat in sectiunea Spam. Verificati cu atentie.
Returnarea produselor
Conform O.G. 130/2000, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral comanda, notificand in scris sau telefonic ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 2 lit. b).
Legea mai prevede si faptul ca nu pot fi denuntate unilateral contractele de furnizare a unor produse care prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid (art. 10 lit. c). Astfel, produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare daca aceasta exista), cu toate accesoriile/consumabilele aferente, fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produsului cat si ale accesoriilor/consumabilelor ce il insotesc, cu etichetele de garantie intacte si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, certificat garantie, instructiunile de utilizare, etc).
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea.
La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele care nu au fost returnate folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.
Conform legii, Organic Terra Srl va inapoia valoarea comenzii (exclusiv taxele de transport) in cel mult 30 de zile de la data returnarii, prin transfer bancar in contul specificat de client.
Prin exceptie de la conditiile de mai sus, doar in cazul in care produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului sau prezinta vicii de fabricatie in primele 24 ore de la receptie, returnarea se poate face pe cheltuiala Organic Terra, clientul putand opta pentru inlocuirea produselor sau restituirea imediata a valorii lor. Regulile privind restituirea in starea originala a produselor se aplica, cu exceptia situatiilor in care viciile de fabricatie s-au constatat dupa desigilarea produselor.
